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當(dāng)談及藥店銷售飲料這個(gè)話題的時(shí)候無疑會(huì)被人想到市場(chǎng)競(jìng)爭的激烈性導(dǎo)致了個(gè)別品牌在大宗渠道的打壓下生存艱難,為了夾縫生存,選擇一時(shí)被忽視的特通渠道藥店,當(dāng)然這樣是一個(gè)重要的方面,但是單反能夠選擇藥店渠道深耕的產(chǎn)品,同時(shí)也是在一定程度上取得了良好的優(yōu)勢(shì),因?yàn)樗幍昵辣容^密集,分銷網(wǎng)點(diǎn)較多,受眾群體也很全面。作為生存渠道也不以為怪,同時(shí)在藥店銷售從心理因素上講是在搶占消費(fèi)者的心智,除了會(huì)產(chǎn)生很好的銷量,對(duì)未來全渠道的布局也是個(gè)很好先鋒戰(zhàn)。對(duì)此筆者僅從消費(fèi)心理的角度詮釋藥店渠道的優(yōu)勢(shì),攻心就是了解消費(fèi)者的心理需求,并設(shè)法滿足他。
甄選目標(biāo)客戶,精準(zhǔn)營銷
藥店銷售的唯一性,決定消費(fèi)者心理第一性
功能性去火飲料作為健康去火飲品的消費(fèi)群體在超市顯得覆蓋面廣但不夠精準(zhǔn),如果在藥店里銷售,目標(biāo)群體更為精準(zhǔn),有效的甄選客戶群體。同時(shí)藥店只銷售該產(chǎn)品的唯一性可以起到對(duì)競(jìng)品造成對(duì)其他品牌的攔截,提高本品的售賣機(jī)會(huì)甚至是壟斷這個(gè)渠道的重要作用。特別是功能性飲料的同質(zhì)化日趨嚴(yán)重,消費(fèi)者的唯一性攻心策略可以讓消費(fèi)者減少選擇性,產(chǎn)生信任心理,拉近和消費(fèi)者的距離。藥店的飲料讓消費(fèi)者的選擇空間很小,不像是在超市里,普通的飲料會(huì)被幾個(gè)大的品牌淹沒,毫無出頭之日,十幾幾十個(gè)品牌在一起混戰(zhàn),敢稱自己是區(qū)域老大的就3、4個(gè)品牌,不知名的或是新品牌只能被僥幸選中,購買率低也是必然。當(dāng)然唯一性的銷售也會(huì)對(duì)部分消費(fèi)者產(chǎn)生排斥和選擇性小而喪失購買 機(jī)會(huì),因此需要藥店銷售最好選定一定的位置坐專柜專營,從產(chǎn)品的陳列上和視覺沖擊上下功夫,確保產(chǎn)品以美、凈、高端、獨(dú)特的角度增加產(chǎn)品的美感和良好的第一印象,讓消費(fèi)者正面認(rèn)知,混個(gè)臉熟,而不是和雜亂的醫(yī)藥混在一起,誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的印象。在特定的銷售環(huán)境約束中唯一就是第一,必須讓唯一發(fā)揮正面引導(dǎo)消費(fèi)者的作用。
藥店專業(yè)性催化飲料功效性倍增,認(rèn)知度更易接受
艾爾•強(qiáng)森認(rèn)為,消費(fèi)者之所以喜歡某種產(chǎn)品,是因?yàn)樗嘈胚@種產(chǎn)品會(huì)給他帶來比同類產(chǎn)品更大的價(jià)值,也就是說具有更大的潛在價(jià)值。潛在價(jià)值取決于產(chǎn)品的潛在質(zhì)量。所謂潛在質(zhì)量,它不是指質(zhì)量監(jiān)管部門檢測(cè)出的質(zhì)量,而是指消費(fèi)者心中感受到的質(zhì)量,是消費(fèi)者主觀上對(duì)一種品牌的評(píng)價(jià)。從消費(fèi)者的這種消費(fèi)心理上考慮,現(xiàn)在人們?cè)谶x購正規(guī)藥店場(chǎng)所中如果看到唯一一款飲料,一般心理上會(huì)產(chǎn)生好感,如果看到很多家都在售賣這種飲品時(shí)候,會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感,這是因?yàn)橛∠蟾磐,消費(fèi)者會(huì)把藥店的正規(guī)性和選擇謹(jǐn)慎性關(guān)聯(lián)到這種飲品的印象中去,加于他物之上,即愛屋及烏。利用這種心理習(xí)性,可將消費(fèi)者對(duì)他物的良好印象,加于產(chǎn)品品牌之上,從而產(chǎn)生提升品牌的良好效果。心理上暗示該藥店出售的東西不可能是假冒偽劣的,是優(yōu)選的、優(yōu)質(zhì)的、可信賴的產(chǎn)品。一旦有需求會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的購買心理。因?yàn)樗嘈艑I(yè)性和品牌性。產(chǎn)品功效類的產(chǎn)品,例如:金銀花消火降暑的飲料,他的飲料功效在藥店里會(huì)因?yàn)樗诘奶厥猸h(huán)境功效得到暗示放大,會(huì)潛移默化的暗示自己這款產(chǎn)品的功能性可以接近藥品功效但恰好又不需要服藥。就取得了良好的眼緣,消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為他的藥用功效很強(qiáng),同時(shí)又是飲料,簡直是飲料中的精品,藥品中的極品,會(huì)提高對(duì)該品牌的認(rèn)知度。相信該品牌。同時(shí)再二次購買的時(shí)候,如果產(chǎn)品得到認(rèn)可,對(duì)于在其他渠道的拓展也會(huì)起到良好的拉動(dòng)作用。但是要對(duì)產(chǎn)品的陳列和海報(bào)宣傳上給予正面的形象。當(dāng)然功能性飲料在銷售的過程中要對(duì)藥店銷售人員進(jìn)行基本的培訓(xùn),不需要夸大產(chǎn)品的功能,但必須讓銷售人員傳達(dá)正確、正面的信息,而不是置之不理,讓消費(fèi)者變得被動(dòng)。影響銷售量。
價(jià)格落差,平衡心理,彰顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)
同類相比心理,迫使消費(fèi)者會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類,而且總是將同類相比。利用消費(fèi)者愛比較(比價(jià)格、性能、品質(zhì)等)。如果消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品在超市這個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所,同樣是一瓶飲料,人們?cè)谒幍昝鎸?duì)較高的售價(jià)欣然能接受,如果在超市的話就會(huì)考慮再三,這樣的原因很簡單,參照物不同了人們的思維方式也就不同了,超市了有十幾種飲料進(jìn)行比對(duì),從品牌、包裝、口感、價(jià)格等等會(huì)有很多的想法和變數(shù)。而在藥店里的比對(duì)對(duì)象就是和周邊的藥品、保健品或是同類產(chǎn)品,如果是保健藥品的價(jià)格普遍很高,同類產(chǎn)品很少,藥店的高昂價(jià)格和包裝的“恐怖”與這一款飲料的唯美包裝形成反差,這樣功能性飲料的優(yōu)勢(shì)顯而易見,價(jià)格落差和尺度變的很有優(yōu)勢(shì)。同樣價(jià)格甚至高于超市的價(jià)格在大宗渠道的均衡性在藥店反而產(chǎn)生了優(yōu)勢(shì),價(jià)位幾塊錢的功能飲品,在這樣的消費(fèi)環(huán)境中產(chǎn)生了優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者心理上會(huì)得到平衡,甚至產(chǎn)生便宜、實(shí)惠、劃算的心理,這樣對(duì)于健康人士的養(yǎng)生、口渴。甚至是輕度的病理,可能會(huì)選擇這樣“價(jià)格便宜”功能性飲料作為替代品。這樣自己花錢花的舒服。
購買方便性的需求催化購買渠道多樣性
在當(dāng)前社會(huì),購物的速度、便利性、產(chǎn)品使用方便性,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過價(jià)格因素而成為消費(fèi)者購物時(shí)看重的最重要因素。而這其中,便利性正變得愈來愈重要。從準(zhǔn)備好的方便速食,到瘋狂的宅男宅女們的網(wǎng)上購物,消費(fèi)者正試圖使他們緊張的工作、生活變得更簡單,更快捷。除了價(jià)格上便宜外,“方便性”是人們選擇網(wǎng)購的主要原因之一。網(wǎng)購多是送貨上門,如果購買的商品較多,還可以免掉運(yùn)費(fèi),這對(duì)于生活節(jié)奏高度緊張的上班族來說,無疑具有很大誘惑力。便利性滋生了網(wǎng)上購物的增長、便利店的遍地開發(fā),甚至一些新生的公司出現(xiàn),跑腿公司,代購,已經(jīng)在很多城市開始發(fā)展。其實(shí)究其最主要原因,主要就是便利性。網(wǎng)購并不是很多產(chǎn)品都一定便宜于實(shí)體店,便利店的價(jià)格往往不是很便宜的。便利性才是最主要因素。尤其是一部分工作壓力較大,緊張度高的消費(fèi)者會(huì)以購物的方便性目標(biāo),特別是年輕的白領(lǐng)、IT、節(jié)奏快的行業(yè)男士消費(fèi)群體,渴望一站式服務(wù),對(duì)購物樂趣沒有過多的要求,力求節(jié)約時(shí)間,增加工作效率,假如在去藥店購買醫(yī)用用品的同時(shí),自己也需求功能性飲料,加上周邊交通不方面或是無比較近的商店,會(huì)選擇很習(xí)慣性順帶購買,結(jié)束購買過程,去忙自己的事情,因?yàn)槭〕械膸讐K錢可能會(huì)耽誤他半個(gè)小時(shí)的時(shí)間創(chuàng)造更大的價(jià)值。同樣藥店的購物結(jié)賬程序簡單,不會(huì)像賣場(chǎng)產(chǎn)生很多的排隊(duì)等候和上下樓梯的時(shí)間浪費(fèi),這樣的便利性讓生活節(jié)奏越來越快的城市人群會(huì)選擇提到性場(chǎng)所便捷性消費(fèi)。
綜述:購買環(huán)境的唯一性和比對(duì)性,以及品牌度的新認(rèn)知使消費(fèi)者有新的選擇心理,加之購買的順帶性、便利性加大了功能性飲品在藥店渠道的購買籌碼,刺激了購買心理的滿足感和信任感。
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